Dostava & povrat
— Politika · Logistika
Dostava
& povrat.
Özetle
3 radni dan unutar sevk, 14 dan pravo na odustajanje, 2 godina jamstvo proizvođača, doživotno rezervni dio. Detalji ispod — ali anafikir ovo do basit.
— 01 · Hazırlık
3 iş dan
Stoktaki komadi za sevk razdoblje. Özel narudžbe 4–6 tjedan tedarik razdoblje uzima.
— 02 · Besplatno
₺ 2.500 iznad
na razini Turske standart dostava besplatno. Ispod ₺ 89.
— 03 · Cayma
14 dan unutar
Nekorišten parçayı bezuvjetno povrat edin, povratna dostava besplatna.
— 04 · Jamstvo
2 godina + vijek
Jamstvo proizvođača dva godina; rezervni dio doživotno.
Dostava ücretleri i süreler.
Türkiye’nin tamamına Aras Dostava i Yurtiçi Dostava s sevk ediyoruz. Velik umivaonik i kamen komadi za özel prijevoz ekibimiz ima.
— Hatırlatma
“Velik komadi — kamen umivaonik, kada, vanity — za dostava randevuya bağlıdır; ekibimiz sizi arayıp uygun dan zajedno belirler.”
| Bölge | Razdoblje | Ücret |
|---|---|---|
| İstanbul içi — isti dan | SAME DAY · 16:00’a do narudžba | ₺ 149 |
| İstanbul içi | 1 RADNI GÜNÜ | ₺ 89 · 2.500₺ iznad besplatno |
| Velik gradovi | 2–3 RADNI GÜNÜ | ₺ 89 · 2.500₺ iznad besplatno |
| Anadolu geneli | 3–5 RADNI GÜNÜ | ₺ 129 · 2.500₺ iznad besplatno |
| Velik komad — özel prijevoz | 5–10 RADNI GÜNÜ | Hesaba prema — ekibimiz arar |
| Avrupa — DHL Express | 3–5 RADNI GÜNÜ | Izlaz kapısında izračunava se |
Narudžba yolculuğu.
Narudžba alındıANINDA
Odobrenje e-postası + SMS. Stoktan karşılanıyorsa hazırlık isti dan başlar.
Son kontrol+24 SAAT
Svaki komad sevkten prije elden kontrolden geçer — površina, contalar, tam ambalaj.
Ambalaj & sevk+48 SAAT
Köpük nije; geri dönüşümlü mukavva yuva + pamuk ipi s pakiranje. Dostavi takip broj s dostava.
Dostava transit1–5 RADNI GÜNÜ
SMS i e-posta s anlık bilgilendirme. Hesabınızdan živ takip.
DostavaRANDEVU / KAPIDA
Velik parçalarda montaj öncesi kontrol za randevu; malen komadi doğrudan adresinize.
14 günlük pravo na odustajanje.
Proizvod elinize ulaştıktan itibaren 14 dan unutar sebep belirtmeksizin povrat edebilirsiniz. Koşulumuz tek: komad nekorišten, orijinal ambalajında, eksiksiz olmalı.
01 · BAŞVURU
Talep aç
Hesabınızdan povrat talebi başlatın — 2 minuta.
02 · ONAY
24 sat
Ekibimiz QR kodlu povrat etiketinizi e-postalar.
03 · TESLİM
Dostava
Aras Dostava’dan besplatno — etiketi yapıştırıp verin.
04 · POVRAT
5 radni dan
Komad depomuza ulaşınca 5 radni dan unutar povrat.
İade može se olmayan durumlar
- Özel üretim komadi — özel ölçü, kişiselleştirilmiş gravür, özel boja.
- Monte urađeno proizvodi — tesisata bağlandıktan nakon povrat alınmaz.
- Hijyen proizvode — açılmış bakım i temizlik proizvode.
- Açıkça uporaba trag koja nosi komadi — çizik, leke, su trag.
— İyi niyet garantisi
“Koji ste primili komad tam istediğiniz poput değilse, 14 dan kaçırdıysanız bile nama yazın. Çoğu durumda fleksibilnost gösteriyoruz — jedan kupaonica, jedan gecede odluka verilmez.”
2 godina jamstvo proizvođača.
Üretici hatalarına karşı sav naši komadi 2 godina garantili. Hareketli mekanizmalar — kartuşlar, contalar, sifonlar — za doživotno rezervni dio sözümüz ima.
| Bileşen | Jamstvo | Kapsam |
|---|---|---|
| Tijelo & površina | 2 godina | Proizvodnja hatası, PVD bozulması |
| Seramik kartuş | 5 godina | Fonksiyonel bozulma |
| Conta & lastikler | 1 godina | Prirodan eskimeye karşı |
| Pirinç tijelo | 10 godina | Çürüme / delinme |
| Rezervni dio erişimi | Doživotno | Üretimden çekilmiş komadi dahil |
Jamstvo kapsamı izvan
- Pogrešan montaj — certificiran tesisatçı izvan napravljeno kurulumlar.
- Tvrd kimyasallar — klor, asit bazlı temizleyicilerin sebep koji je hasar.
- Su kalitesi — kamenac i mineral çökelmesi (bakım u okviru).
- Fiziksel darbe — düşürme, vurma kaynaklı hasar.
- Prirodan yaşlanma — fırçalanmış yüzeyin zamanla koji se produbljuje patina etkisi, nedostatak nije karakterdir.
Sıkça sorulan pitanja.
Kargom nasıl takip edilir?+
Narudžba odobrenje e-postanızda dostava takip broj bulunur. Hesabınızdaki “Siparişlerim” sayfasından da živ durum görebilirsiniz — sevk da je urađeno andan itibaren SMS s de bilgilendirme alırsınız.
Adresimi değiştirebilir miyim?+
Narudžba sevk edilmediği sürece adresinizi hesabınızdan değiştirebilirsiniz. Sevk sonrası değişiklikler za info@graffe.com.tr — dostava firması s zajedno jedan çözüm üretmeye çalışırız.
Hediye ambalajı ima ??+
Sav naši komadi zaten özenle paketlenir. Özel hediye notu za narudžba tijekom “hediye notu ekle” alanını doldurmanız yeterli — el yazısıyla kartpostal i ambalajda fiyat bilgisi gizlenir.
Numune isteyebilir miyim?+
PVD boja örnekleri i površina parçaları za evet — “Numune kiti” siparişi verebilirsiniz (₺ 299, ilk siparişinizde indirim kao povrat edilir). Sav komadi za numune mümkün nije; showroom ziyareti više anlamlıdır.
Montaj usluga veriyor musunuz?+
İstanbul unutar certificiran tesisat ekibimiz ima — narudžba tijekom “montaj ekle” seçeneği. Drugi gradovi za yerel önerilerimiz ima; info@graffe.com.tr adresine yazın, vama naj yakın certificiran ustayı yönlendirelim.
Avrupa’ya slanje ima ??+
Evet — DHL Express s AB ülkelerine slanje yapıyoruz. Carina i KDV işlemleri ülkeye prema mijenja se; çıkışta otomatik izračunava se i ödeme tijekom gösterilir.
Komad slomljen geldiyse ne yapmalıyım?+
Hemen fotoğraf çekin, ambalajı saklayın i 24 sat unutar info@graffe.com.tr adresine yazın. Besplatno povrat kargosu düzenleyip — stokta varsa — isti dan yenisini yola çıkarırız.
Fatura bilgilerim nasıl mijenja se?+
Narudžba onaylanmadan prije hesabınızdan düzenleyebilirsiniz. Onaylandıktan nakon e-fatura kesildiyse, otkazivanje + yeniden düzenleme potrebno je — podrška ekibi bunu 1 radni dan unutar halleder.
