Livraison & Retours
Livraison & Retours
Nous expédions les commandes depuis Istanbul vers la France et l’Union européenne via des transporteurs partenaires. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la passation de commande.
Délais de livraison
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
- Acheminement vers la France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés.
- Pour les pièces fabriquées à la commande : un délai supplémentaire peut s’appliquer, indiqué sur la fiche produit.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de la destination. La livraison à l’étage et l’installation ne sont pas incluses dans le service standard.
Réception et conformité
À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, formulez une réserve écrite et contactez-nous sous 48 heures.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. La pièce doit être retournée dans son emballage d’origine, non utilisée et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Pièces non éligibles au retour
Les pièces personnalisées, les articles en promotion finale, et les pièces déjà installées ne peuvent être retournées.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au retour : info@graffe.com.tr — +90 216 398 47 64.
