Koji ste primili komad hakkında.

Narudžba koji se radi mal/hizmetin osnovna svojstva — tür, marka/model, boja, ölçü, materijal, üretim ülkesi — proizvod detalj na stranici i narudžba özetinizde detaylı na način belirtilmiştir.

Proizvod görsellerinde boja doğruluğu za elimizden geleni yaparız; međutim ekran ayarınıza prema malen farklılıklar može biti. Prirodan kamen poput malzemelerde svaki parçanın damarı kendine özgüdür; ovo, proizvoda kusuru nije — Graffe’nin materijal felsefesinin sonucudur. Showroom’larımızı ziyaret ederek proizvod elden možete pregledati.

PRODAVATELJ, proizvod detalj na stranici belirtilen teknik özellikler i ölçüler izvan ek jedan taahhütte bulunmaz.

Ne do?

Listelenen sav proizvod fiyatları KDV (%20) dahil Türk Lirası cinsindendir. Dostava i sair ek usluga ücretleri (ima ise) ödeme u koraku ayrıca gösterilir.

Toplam drži, “Siparişi tamamla” sayfasının son u koraku, sav vergi i ek ücretlerin dahil koji je net kao KUPAC’ya pismen na način teyit edilir. Narudžba odobrenje sonrası fiyat değişikliği yapılmaz.

Kako ödenir?

• Kredi/Banka kartı — 3D Secure korumalı tahsilat. Bankanın sunduğu taksit seçenekleri ödeme u koraku otomatik gösterilir. Ödeme bilgileriniz PRODAVATELJ od strane saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı [iyzico/sair] preko işlenir.
• Havale / EFT — narudžba onaylandığında banka bilgileri narudžba odobrenje e-postasında belirtilir. Drži PRODAVATELJ hesabına ulaşana do narudžba “Ödeme bekleniyor” durumunda ostaje. 7 dan unutar tahsil edilemeyen narudžbe otomatik otkazivanje biva.
• Kapıda ödeme — sepet limiti i dostava bölgesine bağlıdır; ödeme u koraku uygunluk kontrol edilir.

Ne zaman kapınızda?

Stokta bulunan proizvodi za ortalama dostava razdoblje [2–6 radni dan]‘dür. Özel kao opskrba koji se radi proizvodi (örn. ölçüye prema umivaonik, özel boja PVD prevlaka) za tahmini hazırlık razdoblje [4–6 tjedan]‘dır; ovo razdoblje proizvod na stranici i narudžba onayında ayrıca belirtilir.

Mevzuat sukladno dostava razdoblje svaki halükârda 30 (otuz) dan aşamaz; ovo razdoblje unutar dostava sağlanamadığı takdirde KUPAC Sözleşmeyi feshetme hakkına posjeduje.

5.1 — Dostava & prijevoz

Dostava anlaşmalı dostava şirketleri ([Aras / Yurtiçi / MNG]) s yapılır. Sigortalı dostava dahildir; özel ambalajlama Graffe’nin standart hizmetidir. Dostava ücreti ödeme u koraku pojavljuje se.

5.2 — Dostava koşulları

KUPAC, dostava alma tijekom proizvod kontrol etmek i vidljiv hasar/eksiklik halinde dostavljaču zapisnik tutturmakla yükümlüdür. U suprotnom PRODAVATELJ’-a sorumluluğu sona erer.

14 dan, gerekçesiz, cezasız.

KUPAC, Ugovor konusu proizvod dostava koji je primio ili dostava alacağını belirttiği üçüncü kişinin proizvod dostava koji je primio tarihten itibaren 14 (četrnaest) dan unutar herhangi jedan gerekçe göstermeksizin i cezai uvjet ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına posjeduje.

6.1 — Cayma prava kullanılması

Cayma unutar razdoblja sljedeći yöntemlerden biri s bildirim yapılır:

• info@graffe.com.tr adresine pismena obavijest
• Moj račun → Siparişlerim → “İade Talebi” formu
• Pravilnik on ugovorima na daljinu ekinde yer alan örnek cayma formu

6.2 — İade ödemesi

PRODAVATELJ, cayma bildirimi kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (četrnaest) dan unutar sav ödemeleri, KUPAC’-a koji koristi ödeme yöntemine uygun kao povrat eder. Kredi kartı iadeleri kart sağlayıcı bankanın işlem süresine tabidir (genellikle 3–10 radni dan).

6.3 — İade dostava bedeli

Mevzuat sukladno PRODAVATELJ od strane bedelsiz povrat dostava pravo tanınmıştır. PRODAVATELJ’-a anlaşmalı dostava şirketleri preko yapılacak povrat besplatno je; KUPAC farklı jedan dostava firması tercih ederse, dostava bedeli KUPAC’ya aittir.

Hangi ürünlerde uygulanmaz?

Pravilnik on ugovorima na daljinu’nin 15. maddesi sukladno, sljedeći hallerde pravo na odustajanje kullanılamaz:

• Potrošača istekleri ili osoban ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan proizvodi — ölçüye prema opskrba koji se radi umivaonik, kupac talebi na getirilen özel boja PVD prevlaka, kişiye özel gravür/marka uygulanan komadi.
• Od dostave nakon ambalaj, bant, mühür, paket poput koruyucu unsurları açılmış olup; povrat sağlık i hijyen açısından uygun olmayan proizvodi.
• Od dostave nakon başka ürünlerle karışan i doğası sukladno ayrıştırılması mümkün olmayan proizvodi.
• Elektronik ortamda anında ifa koji se radi hizmetler ili tüketiciye anında dostava koji se radi gayri maddi mallar.

Sorun yaşadığınızda.

Yaşadığınız svaki sorun za öncelikle sljedeći kanallar preko nama ulaşabilirsiniz; başvurularınız 3 radni dan unutar yanıtlanır:

• info@graffe.com.tr
• [Kupac hizmetleri telefonu] (tjedan içi 10:00 — 19:00)
• Moj račun → “Nama Ulaşın” formu

Hukuki zahtjev yolları.

Sanayi i Ticaret Ministarstvo’nca svaki godina ilan koji se radi parasal granice dahilindeki uyuşmazlıklar za Potrošač Hakem Heyetleri; ovo sınırı aşan uyuşmazlıklar za Potrošač Mahkemeleri yetkilidir. Zahtjev, KUPAC’-a naselje yerindeki ili PRODAVATELJ’-a naselje yerindeki ilgili merciye yapılabilir.

2026 godina parasal granice Sanayi i Ticaret Ministarstvo’-a güncel tebliğinde ilan edilmektedir.

Form & ugovor cjelovitost.

Ovaj Obrazac za prethodnu obavijest, KUPAC’-a siparişi onaylaması s zajedno akdedilecek Ugovor on prodaji na daljinu‘nin neodvojiv parçasıdır. Narudžba odobrenje, hem ovaj formun hem de ugovora okunup da je prihvaćeno pokazuje.

PRODAVATELJ ovaj formdaki bilgileri, mevzuat promjene ili ticari koşullara bağlı kao güncelleme hakkını saklı drži. Güncellemeler ovo na stranici yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; narudžba tarihindeki form versiyonu on narudžba za bağlayıcı ostaje.

— Ovo form, Pravilnik on ugovorima na daljinu’nin 5. maddesi sukladno tarafınıza sunulmuştur.