Dostava i povrat

Napomena: Politika prilagođena tržištu Bosne i Hercegovine. Za detalje koji vrijede za vašu konkretnu narudžbu kontaktirajte podrska@graffe.com.

Isporuka

Sve narudžbe se obrađuju unutar 1–2 radna dana i šalju partnerskim kurirskim službama u Bosni i Hercegovini. Standardno vrijeme isporuke je 3–7 radnih dana od potvrde narudžbe.

Za naselja izvan glavnih gradova vrijeme isporuke može se produžiti za 1–2 radna dana. Za isporuku u udaljena ruralna područja kontaktirajte nas prije narudžbe.

Troškovi isporuke

Troškovi isporuke prikazani su na stranici plaćanja prije potvrde narudžbe. Za narudžbe iznad 500 KM isporuka je besplatna na cijelom području BiH.

Povrat

Možete vratiti proizvod u roku od 14 dana od prijema, bez obrazloženja. Proizvod mora biti neoštećen, u originalnoj ambalaži, s priloženim računom.

Za pokretanje povrata pošaljite e-mail na povrat@graffe.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Naš tim će vam u roku od 24 sata poslati uputstvo.

Zamjena

U slučaju oštećenja u transportu ili pogrešne isporuke, mijenjamo proizvod bez naknade. Pošaljite fotografije oštećenja unutar 48 sati od prijema.