Transporti & Kthimi
— Politika · Lojistik
Transport
& kthim.
Özetle
3 iş günü içinde sshtëpik, 14 gün cayma hakkı, 2 yıl üretici garantisi, ömür boyu yedek pjesë. Detajet aşağıda — ama anafikir bu kadar basit.
— 01 · Hazırlık
3 iş günü
Stoktaki pjesëlar için sshtëpik süresi. Özel porosiler 4–6 hafta tedarik süresi alır.
— 02 · Falas
₺ 2.500 üstü
Turqi geneli standart transport ücretsiz. Altında ₺ 89.
— 03 · Cayma
14 gün içinde
Kullanılmamış pjesëyı koşulsuz kthim edin, kthim transport ücretsiz.
— 04 · Garanti
2 yıl + ömür
Üretici garantisi iki yıl; yedek pjesë ömür boyu.
Transport ücretleri ve süreler.
Turqi’nin tamamına Aras Transport ve Yurtiçi Transport ile sshtëpik ediyoruz. Büyük lavaman ve taş pjesëlar için özel nakliye ekibimiz var.
— Hatırlatma
“Büyük pjesëlar — taş lavaman, küvet, vanity — için dorëzim randshtëpiuya bağlıdır; ekibimiz sizi arayıp uygun günü birlikte belirler.”
| Bölge | Süre | Ücret |
|---|---|---|
| Stamboll içi — aynı gün | SAME DAY · 16:00’a kadar porosi | ₺ 149 |
| Stamboll içi | 1 İŞ GÜNÜ | ₺ 89 · 2.500₺ üstü ücretsiz |
| Büyük şehirler | 2–3 İŞ GÜNÜ | ₺ 89 · 2.500₺ üstü ücretsiz |
| Anadolu geneli | 3–5 İŞ GÜNÜ | ₺ 129 · 2.500₺ üstü ücretsiz |
| Büyük pjesë — özel nakliye | 5–10 İŞ GÜNÜ | Hesaba göre — ekibimiz arar |
| Avrupa — DHL Express | 3–5 İŞ GÜNÜ | Dalje kapısında hesaplanır |
Porosi yolculuğu.
Porosi alındıANINDA
Konfirmim e-postası + SMS. Stoktan karşılanıyorsa hazırlık aynı gün fillon.
Son kontrol+24 SAAT
Her pjesë sshtëpikten önce me dorë kontrolden geçer — yüzey, contalar, tam ambalaj.
Ambalaj & sshtëpik+48 SAAT
Köpük değil; geri dönüşümlü mukavva yuva + pamuk ipi ile paketleme. Transportya takip numarası ile teslim.
Transport transit1–5 İŞ GÜNÜ
SMS ve e-posta ile anlık bilgilendirme. Hesabınızdan canlı takip.
DorëzimRANDEVU / KAPIDA
Büyük pjesëlarda montaj öncesi kontrol için randshtëpiu; küçük pjesëlar doğrudan adresinize.
14 günlük cayma hakkı.
Ürün elinize ulaştıktan itibaren 14 gün içinde sebep belirtmeksizin kthim edebilirsiniz. Koşulumuz tek: pjesë kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz olmalı.
01 · BAŞVURU
Talep aç
Hesabınızdan kthim talebi başlatın — 2 dakika.
02 · ONAY
24 saat
Ekibimiz QR kodlu kthim etiketinizi e-postalar.
03 · TESLİM
Transport
Aras Transportn ücretsiz — etiketi yapıştırıp verin.
04 · İADE
5 iş günü
Pjesë depomuza ulaşınca 5 iş günü içinde kthim.
Kthim edilebilir olmayan durumlar
- Özel üretim pjesëlar — özel ölçü, personalleştirilmiş gravür, özel renk.
- Monte edilmiş ürünler — tesisata bağlandıktan sonra kthim alınmaz.
- Hijyen ürünleri — açılmış bakım ve temizlik ürünleri.
- Açıkça kullanım izi taşıyan pjesëlar — çizik, leke, su izi.
— İyi niyet garantisi
“Aldığınız pjesë tam istediğiniz gibi değilse, 14 günü kaçırdıysanız bile bize yazın. Çoğu durumda esneklik gösteriyoruz — bir banjo, bir gecede karar verilmez.”
2 yıl üretici garantisi.
Üretici hatalarına karşı tüm pjesëlarımız 2 yıl garantili. Hareketli mekanizmalar — kartuşlar, contalar, sifonlar — için ömür boyu yedek pjesë sözümüz var.
| Bileşen | Garanti | Kapsam |
|---|---|---|
| Gövde & yüzey | 2 yıl | Prodhimi hatası, PVD bozulması |
| Qeramikë kartuş | 5 yıl | Fonksiyonel bozulma |
| Conta & lastikler | 1 yıl | Doğal eskimeye karşı |
| Tunxh gövde | 10 yıl | Çürüme / delinme |
| Yedek pjesë erişimi | Ömür boyu | Üretimden çekilmiş pjesëlar dahil |
Garanti kapsamı dışında
- Yanlış montaj — sertifikalı tesisatçı dışında yapılan kurulumlar.
- Sert kimyasallar — klor, asit bazlı temizleyicilerin sebep olduğu hasar.
- Su kalitesi — kireç ve mineral çökelmesi (bakım kapsamında).
- Fiziksel darbe — düşürme, vurma kaynaklı hasar.
- Doğal yaşlanma — fırçalanmış yüzeyin zamanla derinleşen patina etkisi, kusur değil karakterdir.
Sıkça sorulan sorular.
Transportm nasıl takip edilir?+
Porosi onay e-postanızda transport takip numarası bulunur. Hesabınızdaki “Porosilerim” sayfasından da canlı durum görebilirsiniz — sshtëpik edildiği andan itibaren SMS ile de bilgilendirme alırsınız.
Adresaimi değiştirebilir miyim?+
Porosi sshtëpik edilmediği sürece adresinizi hesabınızdan değiştirebilirsiniz. Sshtëpik sonrası değişiklikler için info@graffe.com.tr — transport firması ile birlikte bir çözüm üretmeye çalışırız.
Dhuratë ambalajı var mı?+
Tüm pjesëlarımız zaten özenle paketlenir. Özel dhuratë notu için porosi sırasında “dhuratë notu ekle” alanını doldurmanız yeterli — el yazısıyla kartpostal ve ambalajda çmim bilgisi gizlenir.
Numune isteyebilir miyim?+
PVD renk örnekleri ve yüzey pjesëları için shtëpiet — “Numune kiti” porosii verebilirsiniz (₺ 299, ilk porosiinizde indirim olarak kthim edilir). Tüm pjesëlar için numune mümkün değildir; showroom ziyareti daha anlamlıdır.
Montaj shërbimi veriyor musunuz?+
Stamboll içinde sertifikalı tesisat ekibimiz var — porosi sırasında “montaj ekle” seçeneği. Diğer şehirler için yerel önerilerimiz var; info@graffe.com.tr adresine yazın, size en yakın sertifikalı ustayı yönlendirelim.
Avrupa’ya dërgesë var mı?+
Shtëpiet — DHL Express ile AB ülkelerine dërgesë yapıyoruz. Gümrük ve KDV işlemleri ülkeye göre değişir; çıkışta otomatik hesaplanır ve pagesë sırasında gösterilir.
Pjesë kırık geldiyse ne yapmalıyım?+
Hemen fotoğraf çekin, ambalajı saklayın ve 24 saat içinde info@graffe.com.tr adresine yazın. Falas kthim transportsu düzenleyip — stokta varsa — aynı gün yenisini yola çıkarırız.
Fatura bilgilerim nasıl değişir?+
Porosi onaylanmadan önce hesabınızdan düzenleyebilirsiniz. Konfirmimlandıktan sonra e-fatura kesildiyse, iptal + yeniden düzenleme gerekir — destek ekibi bunu 1 iş günü içinde halleder.
