FAQ
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Dois-je m’inscrire pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer commande sans créer de compte en saisissant vos coordonnées une seule fois. Pour vos achats ultérieurs, une inscription est toutefois recommandée.
Vous pouvez annuler votre commande sans condition dans les 2 heures suivant sa validation, en appelant nos numéros de contact.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal pour des paiements sécurisés et pratiques.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après votre commande. En vous rendant sur notre page Suivi de commande, vous pourrez consulter l’état de votre livraison.
Comment fonctionne la livraison ?
Les produits commandés sont soigneusement emballés et livrés à votre adresse par les principaux transporteurs. Pour certaines régions, nous travaillons avec des transporteurs régionaux pour un acheminement plus rapide et plus sûr.
En combien de jours ma commande arrive-t-elle ?
Toutes les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même. Le délai d’acheminement est ensuite de 1 à 4 jours.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Vous pouvez régler par carte de crédit ou par virement bancaire / EFT.
Mes informations de carte sont-elles sécurisées ?
Nous n’enregistrons pas vos coordonnées bancaires. Grâce au système 3D Secure, vous validez votre achat en toute sécurité via un code SMS envoyé par votre banque. Vous pouvez ainsi comparer le montant de la commande avec celui notifié par votre banque. Notre site est en outre protégé par un chiffrement SSL 256 bits.
