USLOVI DOSTAVE I POVRAĆAJA

DOSTAVA

Proizvodi koje ste kupili u Graffe online prodavnici se najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana od trenutka kupovine pakuju u posebne kutije i predaju kurirskoj službi radi dostave.

Kada Vam kurir dostavi pošiljku, posebno ako ste kupili keramičke ili krte proizvode, obavezno otvorite kutiju u prisustvu kurira i izvršite kontrolu.

Ne preuzimajte proizvod za koji vidite da je polomljen ili da nedostaje. Za proizvode oštećene tokom transporta potrebno je da sa kurirom sastavite zapisnik. U suprotnom, povraćaj proizvoda nije moguć.

CENA DOSTAVE

Proizvodi koje kupujete u našoj online prodavnici se dostavljaju BESPLATNO na teritoriji Turske.

Za porudžbine u inostranstvo razgovarajte sa našim prodajnim predstavnicima i informišite se o carinskim i transportnim troškovima.

SUPER BRZA DOSTAVA

Ako u našoj online prodavnici kupite proizvode pre 12:00 i tokom kupovine izaberete opciju SUPER BRZA DOSTAVA, vršimo dostavu istog dana posebnim vozilom na Vašu adresu.

Ova usluga se naplaćuje. Trenutno je dostupna samo u okviru granica Istanbula.

PRAVO NA ODUSTAJANJE (POVRAĆAJ)

graffe.com.tr u postupcima povraćaja postupa u okviru Zakona o zaštiti potrošača.

Na našem sajtu možete vršiti zamenu u skladu sa Pravilnikom o higijenskim proizvodima Ministarstva zdravlja R.T. Prema istom Pravilniku, otvoreni higijenski proizvodi se ne mogu vratiti osim ako su sa nedostatkom.

Obaveštavamo Vas da imate pravo da u roku od 14 dana od trenutka isporuke proizvoda Vama ili licu/organizaciji na adresi koju navedete, odustanete od Ugovora.

Da biste mogli da iskoristite pravo na odustajanje, potrebno je da nam fotografijama dostavite dokaz o nedostatku ili kvaru proizvoda.

Za korišćenje prava na odustajanje potrebno je da u roku od 14 dana pošaljete obaveštenje na adresu info@graffe.com.tr.

Prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača, proizvod mora biti „nekorišćen“. Korišćeni proizvodi se ne mogu vratiti.

Proizvodi čija je originalna kutija/ambalaža oštećena, koji su izgubili sposobnost ponovne prodaje i koji ne mogu biti kupljeni od strane drugog kupca — ne primaju se kao povraćaj.