Politika povrata

Pravo na odustanak

U skladu s primjenjivim propisima Bosne i Hercegovine, potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Uslovi povrata

Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, neoštećen, sa svim pratećim dijelovima i priloženim računom. Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju nesaobraznosti proizvoda.

Povrat sredstava

Sredstva vraćamo na isti način plaćanja unutar 14 dana od prijema vraćenog proizvoda i provjere stanja.

Kako pokrenuti povrat

Pišite na povrat@graffe.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Naš tim će vam u roku od 24 sata poslati uputstvo i obrazac za povrat.