Prodávající a kupující.
Tato Smlouva o prodeji na dálku (dále jen „Smlouva“) je uzavřena mezi níže uvedeným PRODÁVAJÍCÍM a KUPUJÍCÍM, který během objednávky elektronicky uvedl své identifikační údaje.
1.1 — PRODÁVAJÍCÍ
- Název: GRAFFE BAGNO ANONİM ŞİRKETİ
- Adresa: Demokrasi cad. No:219 Sultanbeyli
- Číslo Mersis:
- Finanční úřad & DIČ: SULTANBEYLİ · 5760514726
- Telefon: +90 216 398 47 64
- E-mail: info@graffe.com.tr
- KEP adresa:
1.2 — KUPUJÍCÍ
Fyzická nebo právnická osoba určená jménem a příjmením, případně rodným číslem (je-li požadováno), doručovací a fakturační adresou, telefonem a e-mailem, jež jsou elektronicky uvedeny v průběhu objednávky.
Rozsah Smlouvy.
Předmětem této Smlouvy je vymezení vzájemných práv a povinností smluvních stran v souvislosti s prodejem a dodáním výrobku či výrobků, jejichž vlastnosti a prodejní cena jsou uvedeny v této Smlouvě a které KUPUJÍCÍ objednal elektronicky na internetové stránce PRODÁVAJÍCÍHO graffe.com.tr.
V otázkách, které nejsou v této Smlouvě upraveny, se uplatní turecký zákon č. 6502 o ochraně spotřebitele, nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku ze dne 27.11.2014 a další související předpisy.
Co, kdy, za kolik?
Smlouva je uzavřena a nabývá účinnosti okamžikem, kdy KUPUJÍCÍ elektronicky stiskne tlačítko „Dokončit objednávku“.
3.1 — Údaje o zboží/službě
Všechny údaje týkající se prodávaného zboží či služby — druh, množství, značka/model, barva, rozměry, prodejní cena, způsob platby a doručení — jsou KUPUJÍCÍMU sděleny v potvrzovací obrazovce objednávky a v navazujícím e-mailu; shrnutí objednávky je nedílnou součástí této Smlouvy.
3.2 — Cena
Uvedené ceny zboží zahrnují DPH. Případné poplatky za dopravu a další doplňkové služby jsou KUPUJÍCÍMU v kroku platby výslovně sděleny; celková částka je v závěrečném kroku objednávky písemně potvrzena.
3.3 — Lhůta doručení
U skladového zboží činí předpokládaná doba doručení [X-Y pracovních dnů]; u zboží na zvláštní objednávku [X-Y týdnů]. Tyto lhůty jsou uvedeny na stránce produktu a potvrzeny v potvrzení objednávky. Maximální doba doručení daná právními předpisy je 30 (třicet) dnů; doručení proběhne v této lhůtě.
Vzájemné povinnosti.
- KUPUJÍCÍ se elektronicky seznámil se základními vlastnostmi objednaného zboží, s celkovou kupní cenou včetně všech daní a s předsmluvními informacemi týkajícími se platby a doručení a poskytl k nim potřebné potvrzení. Předsmluvní informační formulář a Zásady ochrany osobních údajů & GDPR jsou nedílnou součástí této Smlouvy.
- PRODÁVAJÍCÍ dodá zboží uvedené ve Smlouvě bez vad, v souladu s deklarovanými vlastnostmi, případně s návodem k použití a se záručním listem.
- Pokud PRODÁVAJÍCÍ není schopen objednané zboží dodat, písemně o tom uvědomí KUPUJÍCÍHO do 3 (tří) dnů ode dne, kdy se o této skutečnosti dozvěděl; vybranou částku vrátí v hotovosti a najednou do 14 (čtrnácti) dnů od oznámení.
- Za škody, jež vzniknou předáním zboží jiné než KUPUJÍCÍM určené třetí osobě, není PRODÁVAJÍCÍ odpovědný.
- KUPUJÍCÍ je povinen převzaté zboží zkontrolovat a v případě zjištění viditelného poškození či neúplnosti převzetí odmítnout a nechat sepsat protokol u přepravce. V opačném případě odpovědnost PRODÁVAJÍCÍHO zaniká.
14 dnů, bez udání důvodu, bez sankce.
KUPUJÍCÍ má právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu a bez jakékoli sankce ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy zboží převzal on nebo jím určená třetí osoba.
Pokud je v rámci jedné objednávky zboží dodáno odděleně, počíná lhůta na odstoupení běžet dnem převzetí posledního kusu.
Jak uplatnit?
Právo na odstoupení musí být uplatněno ve lhůtě písemně nebo prostřednictvím trvalého nosiče informací (e-mail). KUPUJÍCÍ může pro toto oznámení zvolit kterýkoli z následujících způsobů:
- písemné oznámení na info@graffe.com.tr
- Můj účet → Moje objednávky → formulář „Žádost o vrácení“
- vyplnění vzorového formuláře pro odstoupení uvedeného v příloze nařízení
6.1 — Vrácení zboží
Zboží musí být do 10 (deseti) dnů od uplatnění práva na odstoupení vráceno PRODÁVAJÍCÍMU v původním obalu, nepoužité, s nesejmutými etiketami a spolu s fakturou.
6.2 — Vrácení platby
PRODÁVAJÍCÍ do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy mu bylo oznámení o odstoupení doručeno, vrátí veškeré platby — případně včetně nákladů, jež KUPUJÍCÍMU vznikly při vrácení — způsobem odpovídajícím platebnímu prostředku použitému KUPUJÍCÍM.
6.3 — Náklady na vrácení zboží
Dle právních předpisů má KUPUJÍCÍ právo na bezplatné vrácení. Vrácení prostřednictvím smluvních přepravců PRODÁVAJÍCÍHO je zdarma; pokud KUPUJÍCÍ zvolí jiného přepravce, nese náklady na přepravu sám.
U kterých výrobků právo neplatí?
Podle článku 15 nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku KUPUJÍCÍ nemůže uplatnit právo na odstoupení v následujících případech:
- Zboží zhotovené podle požadavků nebo individuálních potřeb spotřebitele — umyvadla zajišťovaná na míru, PVD úprava ve speciální barvě na přání zákazníka, kusy s personalizovanou gravurou či značkou.
- Zboží podléhající rychlé zkáze či s krátkou dobou trvanlivosti (v katalogu Graffe se nenachází).
- Zboží, jehož ochranný obal, páska či plomba byly po dodání rozbaleny a jehož vrácení není možné z hygienických či zdravotních důvodů.
- Zboží, které se po dodání povahou nedá oddělit od jiných výrobků.
- Služby plněné okamžitě elektronicky nebo nehmotné zboží doručené spotřebiteli okamžitě (je-li relevantní).
Pokud platba vázne.
Při platbách KUPUJÍCÍHO platební či debetní kartou se uplatní pravidla o prodlení banky vydávající kartu. U plateb KUPUJÍCÍHO prostřednictvím bankovního převodu platí: pokud částka uvedená ve Smlouvě nedorazí na účet PRODÁVAJÍCÍHO do 7 (sedmi) dnů od data objednávky, objednávka se automaticky ruší; v takovém případě nemůže KUPUJÍCÍ uplatňovat žádný nárok.
Kanály komunikace.
Veškerá komunikace mezi smluvními stranami podle této Smlouvy probíhá kromě případů povinně stanovených zákonem prostřednictvím e-mailové adresy, kterou KUPUJÍCÍ uvedl při objednávce.
KUPUJÍCÍ bere na vědomí a souhlasí, že v případných sporech vyplývajících z této Smlouvy jsou oficiální obchodní knihy a obchodní záznamy PRODÁVAJÍCÍHO, jakož i elektronické informace a počítačové záznamy uchovávané v jeho databázích a na jeho serverech, závaznými, konečnými a výhradními důkazy a že toto ustanovení má povahu důkazní smlouvy ve smyslu článku 193 tureckého zákona o občanském soudním řízení.
Spory.
Při uplatňování této Smlouvy jsou pro spory do hodnoty každoročně vyhlašované tureckým Ministerstvem průmyslu a obchodu příslušné Spotřebitelské rozhodčí výbory; pro spory přesahující tuto hodnotu jsou příslušné Spotřebitelské soudy. Příslušnými jsou orgány v místě bydliště KUPUJÍCÍHO a v místě sídla PRODÁVAJÍCÍHO.
Pro rok 2026 jsou finanční limity a územní příslušnost Spotřebitelských rozhodčích výborů uvedeny v aktuálním oznámení Ministerstva průmyslu a obchodu.
Vaše potvrzení znamená přijetí.
Tato Smlouva sestává z 11 (jedenácti) článků. KUPUJÍCÍ prohlašuje, že si všechny její podmínky přečetl a elektronicky je přijímá; tato akceptace, prohlášení a závazek se uskuteční ve chvíli, kdy stiskne tlačítko „Dokončit objednávku“. Elektronická kopie Smlouvy je zaslána na e-mail KUPUJÍCÍHO spolu s potvrzením objednávky a je rovněž kdykoli dostupná na obrazovce Můj účet → Moje objednávky.
