Satıcı ve alıcı.
İşbu Mesafeli Satış Müqaviləsi (bundan böyle “Müqavilə” olaraq anılacaktır), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ilə sifariş esnasında elektronik ortamda kimlik bilgilerini beyan edən ALICI arasında akdedilmiştir.
1.1 — SATICI
- Unvan: GRAFFE BAGNO ANONİM ŞİRKETİ
- Adres: Demokrasi cad. No:219 Sultanbeyli
- Mersis No:
- Vergi Dairesi & No: SULTANBEYLİ · 5760514726
- Telefon: +90 216 398 47 64
- E-posta: info@graffe.com.tr
- KEP adresi:
1.2 — ALICI
Sifariş esnasında elektronik ortamda beyan ettiği ad-soyad, T.C. kimlik no (tələb edilmesi halinde), çatdırılma ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ilə tanımlı gerçek/tüzel kişi.
Müqavilənin kapsamı.
İşbu Müqavilənin konusu; ALICI’nın SATICI’ya aid graffe.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sifariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı işbu Müqaviləde belirtilen məhsul/ürünlerin satışı ve teslimi ilə müvafiq olaraq tərəflərın hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
İşbu Müqaviləde düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı İstehlakçınin Korunması Haqqında Qanun, 27.11.2014 tarihli Mesafeli Müqaviləler Yönetmeliği ve sair müvafiq mevzuat hükümleri uygulanır.
Ne, ne zaman, ne qədər?
Müqavilə, ALICI tarafından elektronik ortamda “Siparişi tamamla” butonuna basıldığı tarihte kurulur ve qüvvəyə girer.
3.1 — Mal/Xidmət bilgileri
Satılan mal/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, ölçüleri, satış bedeli, ödəniş şekli ve çatdırılmaa ilişkin tüm bilgiler ALICI’ya sifariş onayı ekranı ve takip edən e-posta ilə bildirilir; sifariş özeti işbu Müqavilənin ayrılmaz parçasıdır.
3.2 — Fiyat
Listelenen məhsul fiyatları KDV daxil olaraq gösterilmiştir. Kargo ve sair ek xidmət ücretleri (var ise) ödəniş adımında ALICI’ya açıkça bildirilir; ümumi tutar siparişin son adımında yazılı olaraq teyit edilir.
3.3 — Teslim süresi
Stoklu məhsullar üçün tahmini teslim süresi [X-Y iş günü]; xüsusi olaraq təmin edilən məhsullar üçün [X-Y həftə]‘dır. Bu süreler məhsul sayfasında belirtilir ve sifariş onayında teyit edilir. Mevzuatın öngördüğü azami teslim süresi 30 (otuz) gün olup; bu süre aşılmadan çatdırılma sağlanır.
Karşılıklı yükümlülükler.
- ALICI, sifariş verdiği ürünün temel niteliklerini, satış bedelinin tüm vergiler daxil tutarını, ödəniş ve çatdırılmaa ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda gerekli teyidi vermiştir. Ön Məlumatlandırma Formu ve Gizlilik & KVKK Siyasətsı işbu Müqavilənin ayrılmaz parçalarıdır.
- SATICI, Müqavilə konusu ürünü; ayıpsız, beyan edilən niteliklere uygun, varsa zəmanət belgesi ve istifadə kılavuzu ilə birlikdə teslim eder.
- SATICI, sifariş konusu ürünü tedarik edememesi durumunda, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün ərzində ALICI’ya yazılı olaraq bildirir; tahsil edilən tutar, bildiriş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün ərzində nakden ve defaten geri qaytarma edilir.
- Teslim alınan ürünün, ALICI veya kabulüne səlahiyyətli kıldığı kişi xaricində bir üçüncü kişiye tesliminden doğan zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
- ALICI, teslim aldığı ürünü kontrol etmək ve görünür bir hasar ya da eksiklik tespit etmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almaktan kaçınmakla yükümlüdür. Aksi takdirde SATICI sorumluluğu sona erer.
14 gün, gerekçesiz, cezasız.
ALICI, Müqavilə konusu ürünü teslim aldığı veya teslim alacağını belirttiği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün ərzində herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Müqaviləden imtina hüququna sahiptir.
Eyni sifariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda cayma süresi, son ürünün teslim edildiği günden itibaren işlemeye başlar.
Necə istifadə olunur?
İmtina hüququ, süresi ərzində SATICI’ya yazılı olaraq veya kalıcı məlumat saklayıcısı (e-posta) ilə bildirilmelidir. ALICI bu bildiriş üçün aşağıdakı yollardan herhangi birini tercih edebilir:
- info@graffe.com.tr adresine yazılı bildiriş
- Hesabım → Siparişlerim → “Geri qaytarma Talebi” formu
- Qaydalar ekinde yer alan örnek cayma formunun doldurulması
6.1 — Ürünün iadesi
İmtina hüququnın kullanıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün ərzində, məhsul SATICI’ya orijinal ambalajında, istifadə edilməmiş, etiketleri sökülməmiş şəkildə, sifariş faturası ilə birlikdə geri qaytarma edilmelidir.
6.2 — Geri qaytarma ödemesi
SATICI, cayma bildirişi kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün ərzində, varsa geri qaytarma üçün ALICI’ya yapılan masraflar daxil tüm ödemeleri ALICI’nın kullandığı ödəniş yöntemine uygun olaraq geri qaytarma eder.
6.3 — Geri qaytarma kargo bedeli
Mevzuat gereği, ALICI’ya bedelsiz geri qaytarma kargo hakkı tanınmıştır. SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketlerinden faydalanılarak yapılan geri qaytarma pulsuzdir; ALICI fərqli bir kargo firması tercih ederse, kargo bedeli kendisine aittir.
Hansı ürünlerde uygulanmaz?
Mesafeli Müqaviləler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda sayılan hallerde ALICI imtina hüququnı kullanamaz:
- İstehlakçınin istekleri veya şəxsi ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan məhsullar — ölçüye göre təmin edilən lavabo, müştəri talebi üzərinə gətirilən xüsusi rəng PVD örtük, kişiye xüsusi gravür/marka uygulanan parçalar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek məhsullar (Graffe katalogunda yoktur).
- Tesliminden sonra qablaşdırma, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan məhsullar.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan məhsullar.
- Elektronik ortamda anında ifa edilən veya istehlakçıye anında teslim edilən gayri maddi mallar (uygulanabilirse).
Ödəniş aksarsa.
ALICI’nın kredi kartı/banka kartı ilə yaptığı ödemelerde, kart sağlayıcısı bankanın temerrüt hükümleri uygulanır. ALICI’nın havale/EFT ilə yapılan ödemelerinde, Müqavilə konusu bedelin sifariş tarihinden itibaren 7 (yedi) gün ərzində SATICI hesabına ulaşmaması halinde, sifariş avtomatik olaraq ləğv edilir; bu durumda ALICI herhangi bir hak tələb edemez.
Yazışma kanalları.
İşbu Müqavilə tahtında tərəflər arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller xaricində, ALICI’nın sifariş esnasında beyan ettiği e-posta adresi üzerinden edilir.
ALICI, işbu Müqaviləden doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil müqaviləsi niteliğinde olduğunu kabul eder.
Uyuşmazlıklar.
İşbu Müqavilənin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca her il ilan edilən değere qədər olan uyuşmazlıklarda İstehlakçı Hakim Heyetleri; söz konusu değeri aşan uyuşmazlıklarda ise İstehlakçı Mahkemeleri yetkilidir. Səlahiyyətli İstehlakçı Hakim Heyəti ve İstehlakçı Mahkemesi, ALICI’nın yerleşim yeri ilə SATICI’nın yerleşim yerindekilerdir.
2026 yılı üçün İstehlakçı Hakim Heyetlerinin parasal sınırları ve yetki bölgeleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın güncel tebliğinde ilan edilmiştir.
Onayınız, kabuldür.
İşbu Müqavilə, 11 (on bir) maddeden ibarettir. ALICI, Müqavilənin tüm koşullarını okuyarak elektronik ortamda kabul ettiğini, “Siparişi tamamla” butonuna bastığı anda kabul, beyan ve taahhüt eder. Müqavilənin elektronik kopyası ALICI’nın e-posta adresine sifariş onay e-postası ilə birlikdə gönderilir; ayrıca Hesabım → Siparişlerim ekranından her zaman erişilebilir.
