Продавец ve alıcı.
İşbu Mesafeli Продажа Sözleşmesi (bundan böyle «Sözleşme» olarak anılacaktır), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile sipariş esnasında elektronik ortamda kimlik bilgilerini beyan eden ALICI arasında akdedilmiştir.
1.1 — SATICI
- Unvan: GRAFFE BAGNO АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
- Adres: Demokrasi cad. No:219 Sultanbeyli
- Mersis No:
- Vergi Dairesi & No: СУЛТАНБЕЙЛИ · 5760514726
- Telefon: +90 216 398 47 64
- E-mail: info@graffe.com.tr
- KEP adresi:
1.2 — ALICI
Заказ esnasında elektronik ortamda beyan ettiği ad-soyad, T.C. kimlik no (talep edilmesi halinde), teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile tanımlı gerçek/tüzel kişi.
Sözleşmenin kapsamı.
İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait graffe.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı işbu Sözleşmede belirtilen ürün/товарыin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
İşbu Sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Закон о защите прав потребителей, 27.11.2014 tarihli Положение о дистанционных договорах ve sair ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Ne, ne zaman, ne kadar?
Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda «Заказi tamamla» butonuna basıldığı tarihte kurulur ve yürürlüğe girer.
3.1 — Mal/Hizmet bilgileri
Продаваемый mal/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, ölçüleri, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm bilgiler ALICI’ya sipariş onayı ekranı ve takip eden e-posta ile bildirilir; sipariş özeti işbu Sözleşmenin ayrılmaz изделийsıdır.
3.2 — Fiyat
Listelenen ürün fiyatları KDV dahil olarak gösterilmiştir. Kargo ve sair ek hizmet ücretleri (var ise) ödeme adımında ALICI’ya açıkça bildirilir; toplam tutar siparişin son adımında yazılı olarak teyit edilir.
3.3 — Teslim süresi
Stoklu товары для tahmini teslim süresi [X-Y рабочих дней]; özel olarak temin edilen товары для [X-Y hafta]‘dır. Bu süreler ürün sayfasında belirtilir ve sipariş onayında teyit edilir. Законодательства öngördüğü azami teslim süresi 30 (otuz) дней olup; bu süre aşılmadan teslimat sağlanır.
Взаимный yükümlülükler.
- ALICI, sipariş verdiği ürünün temel niteliklerini, satış bedelinin tüm vergiler dahil tutarını, ödeme ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda gerekli teyidi vermiştir. Форма предварительной информации ve Конфиденциальность и KVKK политика işbu Sözleşmenin ayrılmaz изделийlarıdır.
- SATICI, Предмет договора ürünü; ayıpsız, beyan edilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim eder.
- SATICI, sipariş konusu ürünü tedarik edememesi durumunda, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (три) дней дляde ALICI’ya yazılı olarak bildirir; tahsil edilen tutar, bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) дней дляde nakden ve defaten iade edilir.
- Teslim alınan ürünün, ALICI veya kabulüne yetkili kıldığı kişi dışında bir триüncü kişiye tesliminden doğan zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
- ALICI, teslim aldığı ürünü kontrol etmek ve görünür bir hasar ya da eksiklik tespit etmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almaktan kaçınmakla yükümlüdür. Aksi takdirde SATICI sorumluluğu sona erer.
14 дней, без обоснования, без штрафов.
ALICI, Предмет договора ürünü teslim aldığı veya teslim alacağını belirttiği триüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) дней дляde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Тот же sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda cayma süresi, son ürünün teslim edildiği днейden itibaren işlemeye başlar.
Как kullanılır?
Право на отказ, süresi дляde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile bildirilmelidir. ALICI bu bildirim для aşağıdaki yollardan herhangi birini tercih edebilir:
- info@graffe.com.tr adresine yazılı bildirim
- Мой аккаунт → Мои заказы → «İade Talebi» formu
- Yönetmelik ekinde yer alan örnek cayma formunun doldurulması
6.1 — Ürünün iadesi
Право на отказ kullanıldığı tarihten itibaren 10 (on) дней дляde, ürün SATICI’ya orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş şekilde, sipariş faturası ile birlikte iade edilmelidir.
6.2 — İade ödemesi
SATICI, cayma bildirimi kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) дней дляde, varsa iade для ALICI’ya yapılan masraflar dahil tüm ödemeleri ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
6.3 — İade kargo bedeli
Mevzuat gereği, ALICI’ya bedelsiz iade kargo hakkı tanınmıştır. SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketlerinden faydalanılarak yapılan iade ücretsizdir; ALICI farklı bir kargo firması tercih ederse, kargo bedeli kendisine aittir.
Hangi товарыde uygulanmaz?
Положение о дистанционных договорах’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda sayılan hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan товары — ölçüye göre temin edilen lavabo, müşteri talebi üzerine getirilen özel renk PVD kaplama, kişiye özel gravür/marka uygulanan изделийlar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi позжеebilecek товары (Graffe katalogunda yoktur).
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan товары.
- Tesliminden sonra başka товарыle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan товары.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (uygulanabilirse).
Оплата aksarsa.
ALICI’nın kredi kartı/banka kartı ile yaptığı ödemelerde, kart sağlayıcısı bankanın temerrüt hükümleri uygulanır. ALICI’nın havale/EFT ile yapılan ödemelerinde, Предмет договора bedelin sipariş tarihinden itibaren 7 (yedi) дней дляde SATICI hesabına ulaşmaması halinde, sipariş otomatik olarak iptal edilir; bu durumda ALICI herhangi bir hak talep edemez.
Yazışma kanalları.
İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, ALICI’nın sipariş esnasında beyan ettiği e-posta adresi üzerinden yapılır.
ALICI, işbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
Uyuşmazlıklar.
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Министерство’nca her yıl ilan edilen değere kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri; söz konusu değeri aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi, ALICI’nın yerleşim yeri ile SATICI’nın yerleşim yerindekilerdir.
2026 yılı для Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal sınırları ve yetki bölgeleri Sanayi ve Ticaret Министерство’nın днейcel tebliğinde ilan edilmiştir.
Ваше подтверждение, kabuldür.
İşbu Sözleşme, 11 (on bir) maddeden ibarettir. ALICI, Sözleşmenin tüm koşullarını okuyarak elektronik ortamda kabul ettiğini, «Заказi tamamla» butonuna bastığı anda kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşmenin elektronik kopyası ALICI’nın e-posta adresine sipariş onay e-postası ile birlikte gönderilir; ayrıca Мой аккаунт → Мои заказы ekranından her zaman erişilebilir.
