Formulario de Información Previa
FORMULARIO DE INFORMACIÓN PREVIA
El presente formulario se ha preparado conforme a la normativa turca de protección al consumidor (Ley n.º 6502) y a las disposiciones sobre contratos a distancia. Su finalidad es informarle, antes de la celebración del contrato, sobre las características esenciales del producto, las condiciones de venta y sus derechos.
1. Identidad del vendedor
Razón social: Graffe Bagno
Dirección: Demokrasi cad. No:219
Sultanbeyli / Istanbul 34930
Teléfono: +90 216 398 47 64
Email: info@graffe.com.tr
2. Características del producto
Las características esenciales del producto que va a comprar — material, dimensiones, acabado, garantía — figuran en la ficha del producto. Los precios mostrados incluyen IVA. Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra antes de la confirmación final.
3. Precio total
El precio total que abonará — incluyendo todos los impuestos, gastos de envío y cualquier coste adicional — se muestra en el resumen del pedido antes de la confirmación. No existen cargos ocultos.
4. Plazo de entrega
Los productos se preparan y se entregan a la dirección indicada dentro del plazo legal máximo de 30 días desde la confirmación del pedido. Habitualmente el envío parte en 1–3 días laborables y la entrega se realiza en 1–4 días laborables adicionales.
5. Forma de pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria y, en su caso, PayPal. Las operaciones con tarjeta se procesan mediante el sistema 3D Secure.
6. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse sin haber sido usado, con su embalaje original y todos sus accesorios. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el producto presente un defecto.
7. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, reembolsamos el importe íntegro al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
8. Resolución de controversias
Para cualquier reclamación puede dirigirse a los servicios de atención al consumidor o a las juntas arbitrales de consumo. La normativa aplicable es la legislación turca de protección al consumidor.
9. Aceptación
Al confirmar su pedido, declara haber leído y comprendido los términos contenidos en este formulario de información previa.
